DoorDash

DoorDash는 2012년 스탠퍼드 경영대학원 프로젝트인 PaloAltoDelivery.com으로 시작되었습니다. 네 명의 공동 창업자 Tony Xu, Andy Fang, Stanley Tang, Evan Moore는 팔로알토의 한 동네에서 직접 주문을 배달했습니다. 1년 안에 서비스 이름을 DoorDash로 바꾸고 도시별로 확장하기 시작했습니다. 2020년 말까지 45만 개의 가맹점과 2천만 명의 소비자를 연결했으며, 100만 명 이상의 배달 기사가 이를 지원했습니다. 회사는 2020년 12월 뉴욕 증권 거래소에 DASH라는 티커로 상장했고, 2024년에는 Fortune 500에서 443위에 올랐습니다.

DoorDash는 미국 음식 배달 시장의 56%를 점유하며 지배하고 있습니다. 레스토랑 식사를 넘어 편의 배달 서비스로 확장하여 60%의 시장 점유율을 차지하며, Ulta Beauty, Petco, Walgreens 같은 파트너로부터 식료품, 주류, 반려동물 용품, 소매 물품을 배달합니다. 회사는 미국, 캐나다, 멕시코, 호주, 뉴질랜드에서 운영됩니다. 2022년 핀란드 배달 회사 Wolt를 81억 달러에 인수하여 유럽, 중동, 중앙아시아의 20개 이상 국가로 영역을 확장했습니다.

DoorDash는 상당한 법적 문제에 직면했습니다. 소송에서 팁을 빼돌리거나 팁 투명성을 낮추거나, 독점 가격 조작, 허가 없이 레스토랑을 등록, 노동자를 독립 계약자로 잘못 분류, 병가 미지급, 개인 데이터 불법 판매 등이 제기되었습니다. 2019년에는 고객 팁을 운전자 기본 급여에 보조금으로 사용하는 정책을 널리 비난받아 철회했습니다. 이러한 논란은 긱 경제에서의 노동 관행과 시장 지배력에 대한 논쟁을 불러일으켰습니다.[편집]