Best Buy

Best Buy는 1966년 미네소타주 세인트폴에서 Sound of Music이라는 작은 오디오 매장으로 시작했습니다. 창립자 리처드 슐츠와 제임스 휠러는 단일 매장에서 가정용 및 자동차 스테레오를 판매했습니다. 1980년대 초까지 슐츠는 파트너의 지분을 인수하고 VCR과 가전제품을 추가하면서 매출이 폭발적으로 증가했습니다. 1983년, 그는 회사 이름을 Best Buy로 변경하고 미네소타주 번스빌에 첫 번째 슈퍼스토어를 열었습니다. 이 매장은 첫 해에 2,800만 달러의 매출을 올렸는데, 이는 Sound of Music 체인 전체가 벌어들인 총액보다 많은 금액이었습니다.

회사는 1985년에 티커 BBY로 상장했습니다. 진정한 전환점은 Concept II 매장 형식이었는데, 이는 수수료 판매를 없앴습니다. 고객들은 압박 없이 둘러볼 수 있었고, 직원들은 업셀링보다 지식에 집중했습니다. 이 모델은 1990년대를 통해 빠른 성장을 촉진하여 Best Buy를 미국 최대의 전문 전자제품 소매업체로 만들었습니다. 현재 미국과 캐나다에 1,100개 이상의 매장을 운영하고 있으며, 미국인의 70% 이상이 매장에서 15분 이내 거리에 살고 있습니다.

Best Buy는 서비스에 주력함으로써 아마존의 부상에 대응했습니다. 자회사 Geek Squad는 설치, 수리 및 기술 지원을 담당하여 전체 수익의 약 7%를 창출합니다. 또한 멤버십 프로그램, 미디어 사업을 운영하고 GreatCall 및 Current Health와 같은 인수를 통해 헬스 테크놀로지로 확장했습니다. 2025 회계연도 매출은 415억 달러로 전년의 434억 5천만 달러에서 감소했으며, 이는 온라인 경쟁업체의 지속적인 압력을 반영합니다. 그럼에도 Best Buy는 파란색 셔츠를 입은 직원과 가격 매칭 보장으로 유명한 가전제품 분야의 지배적인 오프라인 업체로 남아 있습니다. [편집]